问题：
和人沟通时，经常控制不住自己的情绪，请问有没有好方法控制情绪？

咨询师陈静龄回答：

来信者您好！

你的问题实际上涉及了两大主题：人际沟通和情绪管理。当然这两者之间也是密切相关的，一方面人类许许多多的“复杂情绪”都是经由后天人际间的交流互动才习得的，另一方面情绪会影响人们接受处理信息的方式从而影响沟通效果。首先需要肯定的是你已经能够觉察到自己在沟通过程中的很多情绪，这是寻找问题解决方法的一大基础。接下来，我们可以就以下问题展开进一步的探讨：

-你的情绪控制问题主要发生在和谁沟通时？有没有特定对象？

由于沟通涉及人际关系，因此沟通时产生的情绪问题有时候可能只是表层现象，背后深层次的问题也许是“关系”问题。如果你的情绪总是指向特定的一类人，比如有亲密关系的人（父母，子女，伴侣等），或是有相同特征的人（如权威，弱势群体等），那么你需要更多去思考你情绪背后的原因，探索你的童年经历和原生家庭的互动模式，同时在沟通时尝试去区分引起你情绪的对象和此时情绪“投射”的对象。

TA沟通分析理论基于人际互动提出，沟通过程是一个人的父母自我、成人自我或儿童自我指向另一个人的父母自我、成人自我或儿童自我，双方沟通时自我状态的不同组合会形成不同的沟通效果，产生不同的情绪感受。对于关系引起的沟通情绪问题，可以尝试TA疗法。

-你沟通时的情绪控制问题的产生有没有特定情境？

情绪ABC理论认为，人的情绪C是由个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B所引起的，因此情绪背后往往是一个人的核心信念和价值观。如果你的情绪总是产生于特定的情境下，比如对方施加压力时，或者对你提出质疑和挑战时，你需要更多去觉察当时你内心的自动化想法和背后的一系列核心信念，检查这些信念是否合理（如绝对化，过分概括等），纠正那些不合理的信念，用积极思维替换消极思维等。这种情况下RET理性情绪疗法将更加适合。

-你沟通时产生的主要是那种（些）情绪？

人的情绪多达上百种，每种情绪都对应着不同的内心体验和身体感受，往往也暗藏着不同的自我认知。例如，《非暴力沟通》中提到愤怒的核心是尚未满足的需要，而王小波说“人类的一切痛苦，都是对自己无能的愤怒”，则进一步把愤怒归于对自身无能的不满。又如，紧张往往指向自我袒露的不安，嫉妒有时来源于内心的自卑，等等。因此沟通中的情绪产生于人际，却归结于自身，最终还是要看向内心，完善对自己的负责和接纳。这种情况你需要更多的自我探索与自我成长。

-你所说的“控制”是指什么？是否所有情绪都需要控制？

当你提到“控制”这个词时，我脑中第一浮现出的是“压抑”，压抑代表着否认、抵触、不接纳，一味地压制情绪不表达并不是一种健康的沟通方式，同时情绪无好坏之分，每种情绪都有它内在的独特价值，并非所有的消极情绪都不能够被表达，发现它们的积极意义将有很大价值。如果我们能够接纳自己的情绪并清晰恰当地表达出来，我们会感觉自己是一致的，同时也有助于他人理解我们的情绪，正向促进沟通效果。

-有哪些在沟通中控制（管理）情绪的好方法？

在思考过上述问题之后，我们最终回到你所提的有关策略的问题。除了刚才提到的针对特定问题的一些疗法以外，这里介绍一个比较通用的沟通方法：非暴力沟通。非暴力沟通强调在倾听对方的基础上，表达自己的情绪和需要，主要包括四个要素：1.区分观察和评论；2.表达感受（而不是想法）；3.表达需求；4.提出请求（而不是命令）。具体内容可参见马歇尔·卢森堡博士撰写的《非暴力沟通》一书。

以上是关于你的问题的一些思考和建议，关于沟通和情绪的话题有很多内容值得探讨，在这里限于篇幅只能点到为止，针对你的具体情况，可以寻找合适的咨询师再详细讨论，愿你能够与他人有更棒的沟通互动过程！