问题：

我很敏感别人对我的态度，每次跟别人说话时候，察觉对方态度不好，我就会生闷气，当时张口结舌的说不出话来，事后一遍遍在心里骂这人，我希望自己在面对矛盾时能据理力争，不要退让，能把情绪说出来，但似乎很难，大脑总是一片空白，内心也害怕跟人有正面冲突时别人会伤害我，平时很欣赏那些能为自己辩驳，态度不卑不亢的人，我该怎么做才能好受一点呢？

咨询师陈玲回答：

根据你来信叙说的情况，我简单总结了以下几点：

1）你很在意别人的态度，害怕与人冲突；2）你对自己的表达能力不满意，你不喜欢自己张口结舌、大脑一片空白，你希望自己不仅能把情绪说出来，而且能为自己不卑不亢地辩驳。3）你有压抑情绪的表现，会生闷气，会在内心骂人但表面上不能与人据理力争。

前两点都指向人际关系，第一点说明你很希望与人有良好的人际关系，第二点说明你对自己处理人际关系的能力不满意。第三点说明你不会表达情绪，换言之就是我们现在经常说的“情商不高”，其实这可能正是你处理不好人际关系的原因。为什么你情商发展不够高，这是很深层次的问题，通常是在童年的经历中，你没有得到一个好的沟通情绪的学习环境（主要指家庭）。好在人的情商终生可塑，你现在想要改变，这就是积极的态度，付诸行动好好学习，一切都来得及。

建议你先回想一下自己的经历，你觉得人家态度不好，有没有例外的情况并不是人家真的态度不好？和哪些人说话时，你会觉得他们的态度很好？什么样的人会给你这种感觉？有没有哪一次你碰到态度不好的人说话时，你没有生气，用其它方法最终达成了愉快的沟通？你如果有一些这样的经验，值得你研究，从中得到信心和力量。

说到怎么做可以好受一点，任何事情想要改变，第一步就是“觉察”，这一步我相信你已经做到了，而且从你的描述来看，你觉察的能力是很强的。

第二步是“接纳”，包括接纳自己的现状和情绪。接纳现状指接受你目前的表达能力是相对弱一些，每个人有自己的特质，我们经常看到一些天才人物在专业方面很强，但是在表达方面就很弱，但这并不会影响他的优秀。接纳情绪是指当你生气时，你能让自己生气，你可以对自己说“我现在很生气”，你甚至可以对那个让你生气的人说“你刚才说的话让我觉得很生气”，这样的处理远比生闷气、在心里攻击（骂）那个人要好，因为压抑的情绪通常会更大强度地卷土重来。

第三步，如果你想提高自己情绪表达的能力，我认为美国西北大学心理学家黄维仁博士提出发展情商的的五个练习步骤非常值得尝试：

1）  当……（描述事件、情境）

2）  我觉得….（标明情绪）

3）  我的想法是….（省察自己的思维）

4）  我所需要的是……（探索内心的需求）

5）  我的建设性的想法是…..

我的建设性的行动是……（可以帮助重要他人成功地与你重建关系）

    比如，用你的例子来，你可以这样练习：1）当XX对我说话态度不好时，2）我觉得很生气，3）我的想法是他对我有意见对我不满意，4）我所需要的是他态度温和地对我讲话，5）我的建设性的想法是：他并不是针对我这个人而是对说的这件事情的，（或他就是这样一个说话声音大的人），我的建设性行动是：我要试试再跟他好好交流一下……

这样的练习，通过标明情绪疏导了情绪，让人探索自己内心的需求，通过“建设性的想法”的思考，改变原来的认知。如果你能经常这样练习，你会打破原有的思维和行为模式，表达情绪的能力一定会越来越强，也一定越来越能轻松快乐地与人相处。